I-MailsPro [Déconseillé]

de **fafoum** le 03 Fév 2009, 18:58

je l'espère aussi. premier upgrade, et v'la comment ça se passe, ça me refroidit...
le recours le plus simple, paypal? Mais y'a t il un délai max après lequel ma demande n'aura plus de valeur?
J'veux pas non plus faire une plainte direct, ça fait juste quelques heures moi. Mais je vois pas pourquoi moi ça s'arrangerait en quelques heures alors que d'autres ne sont pas arrangé en 15aine (de jours !!!!)
Et l'absence de réponse aux contacts mails... ça craint

En fait voila, je veux pas faire une plainte directe, mais je veux pas non plus attendre trop longtemps et ne plus avoir de chances de récupérer ce que j'ai mis, si chance il y'a.

ps: prez' faite ^^

Edit pris sur paypal litiges pour infos a tous le monde

Important : vous pouvez signaler un litige avec le vendeur jusqu’à 45 jours calendaires après le paiement. Une fois le litige signalé, vous disposez de 20 jours calendaires pour trouver un accord avec le vendeur ou transformer le litige en réclamation auprès de PayPal si le problème persiste. Dans ce cas, PayPal intervient en tant qu’arbitre entre le vendeur et l’acheteur.

de **Admin - Anthony** le 03 Fév 2009, 19:09

Ce qui fût "mal joué", c'est que tu ais acheté un statut VIP alors que tu ne recevais pas de réponse aux mails... :triste1:

En tous cas, tiens-nous au courant !

PS : Merci pour la présentation et l'info par rapport à Paypal ! :super:

de **fafoum** le 03 Fév 2009, 19:37

La procédure paypal est :
- informer le vendeur qu'on rentre en litige avec lui ( 45 jours pour faire cette action)
- trouver un accord , ou pas. (20 jours)
- demander le "jugement" de paypal.

c'est clair par contre que j'ai pas été très malin, comme tu dis. Mais bon faut se faire l'expérience... pour apprendre la prudence ^^

Alors puisqu'il y'a plusieurs étapes, j'ai fait la première, déclarer le litige, on verra bien si ça le booste un peu a répondre. Je vous tiens au courant.

de **Admin - Anthony** le 03 Fév 2009, 19:51

fafoum a écrit:c'est clair par contre que j'ai pas été très malin, comme tu dis. Mais bon faut se faire l'expérience... pour apprendre la prudence ^^

Je te rassure, on est tous passés par là, sans exception ! :triste1:

de **fafoum** le 03 Fév 2009, 20:37

bon pour faire avancer le post, je tiens a dire que j'ai eu mon remboursement quelques minutes après mon litige. et un mail de l'admin :

Bonsoir
Je viens de rentrer j' ai vu que vous avez pris le statut Gold à 15 heures et vous mettez déjà un litige ?????
Bizarre comme réaction, même pas 2 heures après le paiement de faire un litige !
Que fait on ? Je vous rembourse ? Vous annulez le litige ? Dites moi !
Cordialement
Anthony, I-Mailspro

Donc je lui ai répondu :

Ben j'ai tenté de vous contacter plusieurs fois sans réponse (y compris il y'a 2-3 jours) et là pour un objet virtuel, je voyais pas pourquoi ça prenait autant de temps pour que mon grade soit up. Et comme je vous ai fait part, il y'a d'autres cas de gens qui n'ont pas eu leur up, 15 jours apres leur paiement, alors j'me suis un peu affolé en me disant que votre site est peut être un scam comme il en existe des centaines. Alors j'ai pas voulu risquer mes sous.

Combien de temps après le paiement le grade est il up?
pourquoi autant de gens se plaignent de l'absence de réponse des mails envoyés?
Pourquoi n'y a t il pas de forum sur le site qui permettrait une meilleure information/compréhension/dialogue entre staff/utilisateurs ?

Tout ça fait qu'on se pose des questions, qu'on a moins confiance. J'aime bien votre site, je souhaitais essayer de gagner un peu plus, pas en perdre. voila pourquoi j'ai fait un litige. Maintenant que vous me répondez, évidemment je trouve ça un peu dommage. Mais bon.
peut etre faut il rendre tout ça plus explicite, plus clair, plus de dialogue pour plus de confiance, vous en seriez gagnant c'est sur.
j'ai vu que vous m'aviez remboursé. Cela prouve déjà que vous êtes honnête, au moins pour garder votre système de paiement fiable.
je le referais peut être si je prends plus confiance en votre site.
merci pour votre réponse.

et il m'a remboursé...
Donc je poste pour dire qu'il répond. Même si c'est vrai qu'il a peut être répondu car j'ai fait un litige...
Enfin voila, le terme douteux est peut etre à modifier du coup. Et surtout voila comment j'ai résolu mon affaire en meme pas une journée. Je dis ça pour la personne qui a un soucis depuis 15 jours, pour la motiver a s'occuper de son histoire.
Voili ^^

de **Admin - Anthony** le 03 Fév 2009, 20:48

Merci pour le retour ! :super:

Pour l'instant, je laisse le statut comme il est, car comme tu le dis bien, c'est peut-être simplement parce que tu as lancé une procédure de litige via Paypal...
Espérons qu'il réponde positivement à tes suggestions !

de **missourie** le 03 Fév 2009, 21:07

bonsoir tout c aranger je pense que l admis ne peut pas etre sur le site souvent ou autre probleme j ai fait en mail retour ce matin et je vient de recevoir sa reponse

Message du 03/02/09 à 19h05
> De : "Admin I-Mailspro"
> A : missourie59@voila.fr
> Copie à :
> Objet : Votre statut Gold
>
> Bonsoir

Veuillez m' excuser mais suite à une inattention, je me suis aperçu que vous aviez pris le statut Gold le 13 Janvier 2009.

Voici vos 2 Byncodes de Janvier et les 2 de Février :

byny
> > byn
> byn
byn
Je vous ai également rajouté 2$ sur votre compte pour compenser les 20 jours x 0.1$

Cordialement

Anthony

donc je pense qu il n y auras pas de probleme a l avenir il verifira
enfin voila pour moi c aranger

de **missourie** le 03 Fév 2009, 21:10

merci a fafoum sa doit etre grace a vous qu il c rendu compte que j avais pas eu mon statut encore merci

de **Admin - Anthony** le 03 Fév 2009, 21:21

C'est parfait, tout ça, merci pour le retour, je lui réattribue donc le statut Nouveauté !

de **fafoum** le 04 Fév 2009, 14:07

missourie a écrit:merci a fafoum sa doit etre grace a vous qu il c rendu compte que j avais pas eu mon statut encore merci

De rien, content que mon action ait pu résoudre ton soucis.
Pour ma part, on a discuté par mail avec l'admin, voyant qu'il a l'air de bonne volonté, je refais ma demande d'upgrade.

de **missourie** le 04 Fév 2009, 14:12

oui je pense qu il et tout simplement pas tres present sur son site par manque de temp surement mais je doit dire que mes deux premier paiement je l ai ai eu en tres peut de temp le premier trois jours le deuxieme deux heurs le troisiem pas encore eu j ai demander avant hier ont veras bien je viendrait dire sa des reception :super:

de **Driquece62** le 07 Fév 2009, 15:16

Il y a désormais un forum, chouette

de **missourie** le 07 Fév 2009, 16:09

oui super
j ete pas venue le dire mais j ai eu mon troisieme paiement

05/02/2009 4 usd En attente
03/02/2009 10 usd Effectué
21/01/2009 10 usd Effectué
06/01/2009 10 usd Effectué
Total des retraits : 34
voila mes stat
et mon inscription
Inscrite le 14/12/2008 / Membre Gold
voyer mes paiements super sa non?? des mon 4ieme je vient le signaler
deux mois et sa me ferat exactement le 14 fevrier 37 dollards !!!!
jamais eu autant et aussi vite !!sur aucuns site !

de **Admin - Anthony** le 07 Fév 2009, 16:32

driquece62 a écrit:Il y a désormais un forum, chouette

Pourrais-tu en donner l'adresse pour que je puisse l'ajouter dans la description ?

Merci Missourie pour ton témoignage ! :super:

de **Anonyme** le 07 Fév 2009, 16:52

Voici l'adresse du forum : http://forum-imailspro.forumactif.com/forum.htm

Il est humain comme vous et moi et pas toujours devant son ordi.

Sachez que pour voir les upgrade des VIP il faut soit consulter l'email de son paypal pour en voir la notification soit aller dans l'espace admin sur la case VIP.

Je trouve sincèrement que faire un litige après seulement 2h n'est pas correct (avec tout le respect que je te dois Fafoum), il est humain, ce n'est pas une machine ... Il m'arrive aussi de ne pas voir tout de suite une demande d'upgrade sur mes PTR et de la voir 4 ou 5h après (si je dors, si je suis sortie etc etc), aucun de mes membres ne m'a balancé un litige pour autant et tant mieux ...

2h c'est court comme délai ... Le statut n'est pas automatique sur le script, c'est l'admin qui doit le valider à la main alors un peu de patience svp. La patience est la meilleure des vertues, regardez le geste qu'il a fait pour Missourie, ça vallait la peine d'attendre

Cordialement.

Cousinebis, admin de deux PTR qui sait de quoi elle parle

I-MailsPro [Déconseillé]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Re: [Douteux] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Re: [Nouveauté] I-MailsPro [10$]

Qui est en ligne